Mensen die met een zorg- of hulpvraag aankloppen bij de gemeente moeten gewezen worden op de mogelijkheid van onafhankelijke cliëntondersteuning. Deze onafhankelijke cliëntondersteuning is voor iedereen toegankelijk en gemakkelijk vindbaar.

Iedere burger dient een zorgaanbieder te kunnen kiezen die past bij zijn of haar levensovertuiging. Uiteraard moeten alle aanbieders voldoen aan de wettelijke en gemeentelijke kwaliteitseisen.